Evalinger.com.tr / Mustafa TALAZ (“Şirket”) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hareket ediyoruz. İşbu politika, evalinger.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.
1. Genel Esaslar
Alıcı (müşteri), teslim aldığı ürünü, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade etme veya cayma hakkına sahiptir.
Ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Fatura veya e-fatura çıktısı iade/değişim paketine eklenmelidir.
İade ve değişim işlemleri yalnızca evalinger.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
2. Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyen Ürünler
Kanun gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Hijyenik nedenlerle iade kabul edilmeyen ürünler: İç giyim, fantazi giyim, mayo, bikini, kozmetik ürünler (ambalajı açıldıysa),
Müşteri isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler (örneğin özel üretim, isim yazılı vb.),
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım ve benzeri dijital içerikler.
3. İade Süreci
Başvuru: İade talebinizi info@levalinger.com.tr adresimize e-posta göndererek veya 05405548818 numaralı telefonumuzdan iletebilirsiniz.
Onay: Talebiniz tarafımızca incelenir ve onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri verilir.
Gönderim: Ürün, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte kargo firmasına teslim edilmelidir. İade gönderimlerinde ürünlerin zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşteri sorumluluğundadır.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun bulunması halinde, ücret iadesi süreci başlatılır.
Ödeme İadesi: İade edilen ürünün bedeli, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
4. Değişim Süreci
Değişim talebi için de aynı başvuru adımları uygulanır.
Stok durumu doğrultusunda ürün değişimi yapılır. Talep edilen ürün stokta bulunmazsa, ödeme iadesi yapılır.
Değişim kargo ücreti müşteriye aittir (ayıplı/yanlış ürün gönderimi hariç).
5. Kargo ve Masraflar
Ayıplı ürün, hasarlı ürün veya yanlış gönderim durumunda tüm kargo masrafları Şirketimize aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.
6. İade/Değişim Sürecinde Dikkat Edilecek Hususlar
Ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.
İç giyim ve benzeri hijyen ürünlerinde ambalaj açıldıysa iade/değişim yapılamaz.
Ürün müşteriye ulaştığı şekliyle iade edilmelidir (aksesuar, hediye ürün, promosyon varsa birlikte gönderilmelidir).
Faturasız gönderilen iadeler kabul edilmez.
7. Yasal Dayanak
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.
Evalinger.com.tr / Mustafa TALAZ olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalması için tüm süreçlerde şeffaflık ve güvence sunuyoruz.
İade ve değişim ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Tel: 05405548818
E-posta: info@evalinger.com.tr
Adres: Atatürk Mah. Erdal İnönü Cad. No:28 Narlıdere / İzmir